Zum Ende des Jahres 2019 hat Google fünf Performance-Agenturen befragt, was diese im Bereich digitales Marketing für 2020 erwarten. Es zeigt sich, dass Kunden immer mehr verstehen möchten, wofür ihr Marketing Budget ausgegeben wird und was – nachweislich – die Erfolge und Ergebnisse sind.
Die Antworten legen nahe, dass Kunden nicht mehr Firmen suchen, welche Kampagnen umsetzen, so wie früher Print-Kampagnen an externe Agenturen vergeben wurden.
Vielmehr wird erwartet, dass sich der Partner explizit mit der Strategie und den den daraus resultierenden Unternehmenszielen befasst. Nur, wenn verstanden wird, was kurz-, mittel- und langfristig erreicht werden soll kann der digitale Marketing Partner aus diesem Verständnis heraus eine entsprechende Strategie entwicklen und diese unter Kenntnis der besten digitalen Tools umsetzen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Erkenntnis, dass es entscheidend ist, die eigenen Mitarbeiter im Unternehmen hinter die digitale Marketing Strategie zu bekommen. Alle Marketing Maßnahmen müssen integriert zusammen funktionieren. Das geht nur, wenn alle Beteiligten die Gesamtstrategie verstehen und in eine Richtung rudern.
Kunden erwarten, dass durch die Maßnahmen auch intern digitales Wissen aufgebaut wird. War das früher noch weniger relevant, da man digitales Marketing großteils auslagerte, so ist man sich des strategischen Wertes der digitalen Daten mehr und mehr bewusst – und möchte diese Werte innerhalb der Firma wissen.
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